L'Univers du Meuble Carcassonne

"Nous avons acheté dans le magasin « l’univers du meuble » à Carcassonne une table modèle Arty, avec un plateau céramique ce17 calacatagold brillante ainsi qu'un canapé. Le vendeur nous a certifié que le plateau de la table était inrayable. Chose primordiale pour nous car nous sommes une famille nombreuse et la table est le centre de notre maison. Après 2 mois d’utilisation il se trouve que la table est recouverte de micro rayures et quelques profondes ( on les sent en passant le doigt). Nous sommes donc revenus vers le magasin qui a contacté le constructeur. Ils ont été informés que le revêtement brillant était fragile et qu’il demandait une protection lors d’utilisation ! Nous nous retrouvons donc avec une table rayée ,avec une nappe transparente qui enlève tout le charme de la table. Tout ce que nous voulions éviter surtout pour une table à ce prix là ( plus de 2000 euros) ! Depuis le mois de mai, une commerciale a contacté « sa centrale » pour signaler notre problème mais n’arrive pas à obtenir de retour après plus de 2 mois. Malgré un très bon accueil, nous regrettons amèrement cet achat, nous sommes en colère contre ce magasin dont le vendeur ne daigne même pas appeler pour s’excuser et chercher une solution. Nous nous attendions en entrant dans ce magasin haut de gamme( nous sommes plus habitués aux enseignes telles que Ikéa, confo...) à avoir un suivi à la hauteur. Ce n'est pas le cas et le vendeur ne connaissait pas son produit. Nous n'y ferons plus d'achat."

"Nous sommes enchantés par nos meubles de salle à manger ,un grand merci à Morgan pour ses conseils et son accompagnement lors de notre visite ."

"Content de notre passage, nous souhaitons remercier Karine qui nous a bien accueilli et orienté vers nos choix dans le magasin. Nous avons hâte de recevoir notre fauteuil !"

"Nous avons été accueilli par Brigitte, bienveillante, à l'écoute et de très bon conseil. Je reviendrai et je conseille"

"C'est un magasin magnifique que de beaux meubles et Brigitte une excellente vendeuse et très agréable. Très contente je recommande"

"Immense magasin qui regroupe 3 enseignes : h&h, l’univers du meuble, XXL maison. Un choix énorme , un très beau magasin. Bien organisé. Tous les meubles pour la maison. Le personnel est vraiment agréable et serviable, très bon contact. Ils se mettent en 4 pour trouver votre bonheur, et faire en sorte que tout arrive en bon état 😉 Très compétents et professionnels, sans être pesants. Tres contente d’avoir un tel magasin sur Carcassonne. Je reviendrai avec plaisir rechercher ce dont j’ai besoin. J’ai eu la chance de passer pendant les soldes … qui ne sont d’ailleurs pas finies. ça vaut le coup Et si j’avais su … je serai venue avant … pfff Vous méritez d’être connus sur Carcassonne . Au plaisir ! 😉"

"Un très beau magasin, très grand avec beaucoup de choix. Un excellent contact avec Carine, très professionnelle, à l’écoute, patiente et de bons conseils. C’est un magasin où l’on se sent bien, tout le personnel est agréable et gentil. Bravo et merci. Jeanne et JClaude"

"Une très belle expérience , achat d’un tableau , les vendeuses sont à l’écoutes de vos demandes . Merci encore je reviendrais chez vous ."

"Nous avons étais très bien accueilli il y’a un très bon service clientèle, magasin magnifique. Je vous le conseille fortement !"

"Très satisfait à recommander pour les personnes du magasin et de la qualité des produits."

"Commande passée ce jour avec Morgan Très à l’écoute et très professionnel! Hâte de recevoir nos magnifiques chaises!"

"Magasin sympa. Carine a été de très bons conseils !"

"Merci à l'ensemble de l'équipe de ce magasin, pour l'accueil, le conseil, la disponibilité, merci à Morgan et Léon pour leur professionnalisme ce vendredi . Très satisfaite de mes achats"

"Super magasin, vendeuses super agréable avec le sourire et la bonne humeur ! Des produits magnifiques et de haute qualité ! Merci"

"Superbe boutique avec des meubles magnifiques. Très bien reçu par Morgan qui est à l'écoute du client sans trop de pression et disponible. Achat effectué sur la collection Avalon/ Avalox."

"Magasin de très bonne qualité. Le personnel et de bon conseil et chaleureux. Je suis très contente de l'achat de ma table en céramique extensible qui comble ma salle à manger. Je vous conseille vivement ce magasin et je remercie beaucoup le personnel."

"nous avons été très bien reçus. vendeurs très sympas, compétents et flexibles. Les modifications ultérieures étaient excellentes. Nous ne pouvons que recommander cette boutique"

"Service impeccable et personnel compétent. Je recommande les yeux fermés !"

"Nous venons de faire l'achat d'un matelas chez l’univers du meuble et même si nous n'avons pas encore récupéré notre marchandise, prévue pour vendredi, je tenais à partager notre expérience exceptionnelle en magasin. Dès notre arrivée, nous avons été accueillis par Julie, dont le professionnalisme, la réactivité et l'agrément du service ont vraiment marqué notre expérience. Elle a su répondre à toutes nos questions avec une expertise impressionnante, nous guidant parfaitement dans notre choix sans jamais nous presser. Sa capacité à comprendre nos besoins et à nous proposer des solutions adaptées a rendu cette expérience d'achat non seulement facile mais également très agréable. En attendant de tester notre nouveau matelas, nous sommes déjà convaincus que le service client de l’univers du meuble est de premier ordre. Un grand merci à Julie pour son accueil chaleureux et son accompagnement exceptionnel !"

"Sav inexistant Le magasin ne réponds JAMAIS AU TÉLÉPHONE et ne répond pas au mail Je regrette vivement mon achat Magasin à éviter"

"Je déconseille fortement! Un SAV de plus de 6 mois pour de pauvres patins de canapé... Les pieds sans protection ont rayé mon carrelage depuis. TOUJOURS PAS RECUS. Tout ça car le magasin cherche à faire des économies sur l'envoi des pièces et regroupe les commandes... puis perd mon colis... et j'en passe. La qualités de mes canapés est d'ailleurs LOIN d'être à la hauteur de leur prix. Première et dernière expérience dans ce magasin. Quand manque de professionnalisme. Si 0 étoile existait c'est ce que je mettrais pour la première fois de ma participation à Google."

"En attente de la livraison de notre nouveau canapé après un déménagement on nous a gentiment prêté un canapé du magasin. La livraison du nouveau canapé venait plus tôt que prevu et impecable. Les livraiseurs gentils et polis. Vraiment un service super!"

"Ponctualité efficacité professionnalisme"

"Parfait"

"Très bon accueil. A l'écoute de la clientèle, prêt à tout pour la satisfaire. 2ème achat et toujours au top. Hâte d'essayer mon super matelas."

"A peine entrés dans le magasin nous ressentons la qualité de tout l’ameublement proposé. Une petite caverne d’Ali Baba que nous avons découvert. Nous y avons très vite trouvé les chaises que nous recherchions, toujours tres bien accompagnés par un tres sympathique Morgan qui nous a conforté dans notre choix. Un endroit qu’il faut voir pour la qualité des meubles, le lieu tres joliment agencé et et la bonne humeur de l’ensemble des personnes du magasin. Un énorme Bravo."

"Très bon conseiller et accueil sympathique"

"Très bon accueil, professionnel, et à l écoute du client. Carine est disponible. Je recommande ce magasin surtout sur le point literie."

"Je recommande vivement maison de la literie à Carcassonne ! La vendeuse Julie est top et de très bon conseil. Elle a su me proposer un produit qui correspondait parfaitement avec ce que je rechercher et dans mes prix. Concernant le service de livraison, ils ont été ponctuel et très efficace."

"Très bon accueil personnel très compétant merci julie"